Splošni pogoji / Pogoji poslovanja

1. SPLOŠNE INFORMACIJE 

 

Dobrodošli v spletni prodajalni www.ciciban-shop.info, kjer bo vaše nakupovanje varno in udobno. Podjetje Afit d.o.o. (v nadaljevanju Podjetje) in kupec medsebojne obveznosti v zvezi s storitvijo e-trgovine urejata s pogoji poslovanja, navedenimi na tem mestu. Podjetje naročene izdelke dostavlja kupcem na območju Slovenije in EU. Podatki o izdelkih, pogojih poslovanja, spletne aplikacije in ostale informacije v spletni prodajalni  www.ciciban-shop.info so na voljo v slovenskem jeziku. Spletni nakup lahko opravite kot registrirani uporabnik ali brez registracije. 

 

Za dodatne informacije smo na voljo na telefonsko številko 041 461 100 vsak delovni dan od ponedeljka do petka, med 9.00 in 16.00. Pišete nam lahko tudi na elektronski naslov trgovina@ciciban.info. Odgovor vam bomo posredovali v najkrajšem možnem času. 

Podjetje dopušča možnost napak pri objavljenih opisih ali ceni izdelkov. 

 

2. CENE V SPLETNI PRODAJALNI 

 

Cene navedene v spletni trgovini so v EUR in že vključujejo DDV. Cene veljajo do preklica oziroma do objave novih. Ponudba na straneh spletne prodajalne velja samo z nakup preko spletne prodajalne. Cene v spletni prodajalni niso primerljive in niso nujno vedno enake z maloprodajnimi cenami v trgovinah Ciciban. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.   

 

3. POSTOPEK NAKUPA 

 

1.  Izbor izdelkov in dodajanje v nakupovalno košarico 

Izdelek, ki ga želite kupiti, dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb »V košarico«. Če ste z nakupovanjem zaključili, kliknite na gumb »Na blagajno«. Če želite v košarico dodati še druge izdelke, kliknite na gumb »Nadaljuj z nakupom«. 

Število izdelkov v košarici je poljubno in neomejeno. Vašo nakupovalno košarico si lahko kadarkoli ogledate, spremenite količino izbranih izdelkov ali izdelke iz košarice odstranite. Ko z dodajanjem izdelkov v košarico zaključite, kliknite gumb »Naprej«. 

 

 

2.  Registracija ali vpis uporabnika 

Ko zaključite z izbiro izdelkov nadaljujete na naslednji korak, kamor vpišete podatke za začetek naročila. Če ste že registrirani v spletno prodajalno, izberite možnost »Prijavi se« in vpišite uporabniško ime in geslo, ki ste ga dobili ob prijavi. Če v spletno prodajalno še niste registrirani, izberite možnost »Registriraj se kot nov uporabnik« in v polja vpišite vse potrebne podatke za registracijo. Nakup lahko opravite tudi brez registracije. Izberite možnost  »Nakup brez registracije« in v polje vpišete le vaš kontaktni e-naslov. Nadaljujte na naslednji korak. 

 

3. Naslov za dostavo 

V tretjem koraku sledi vpis oziroma pregled kontaktnih podatkov za dostavo. Registrirani uporabniki spletne prodajalne v tem koraku preverite že vpisane kontaktne podatke. Če ste v prejšnjem koraku izbrali možnost nakupa brez registracije, v tem koraku vpišite vse zahtevane kontaktne podatke. V primeru, da želite dostavo na drug naslov, kliknite možnost »Izdelke želim prejeti na drug naslov« in vpišite kontaktne podatke za dostavo na želen naslov. Obvezen je vnos telefonske številke za dostavo. Če ste član Ciciban kluba, v prazno polje vpišite številko kartice in upoštevali bomo vaš nakup. Kliknite na »Sprejemam pogoje nakupa« in nadaljujte na naslednji korak. 

 

4. Plačilo 

Sledi izbira načina plačila. Izbirate lahko med dvema načinoma plačila in sicer: 

 

  • PLAČILO S KREDITNO ALI DEBETNO KARTICO; po oddaji naročila boste avtomatsko preusmerjeni na spletno stran, kjer boste vnesli podatke o vaši kartici ter izvedli plačilo. Po izbiri načina plačila, ki vam najbolj ustreza, kliknite na gumb »Naprej«. Ob uspešni avtorizaciji boste preusmerjeni na 5. korak. 

 

Plačilo lahko opravite z naslednjimi karticami: Visa, Mastercard, Maestro, BA.  

 

  • PLAČILO PO POVZETJU; ko bo administrator potrdil in obdelal vaše naročilo, bo blago odposlano na vaš naslov za dostavo. Pred dostavo vas bo lahko poklical dostavljavec in sporočil predvideni čas dostave. Naročene izdelke boste plačali ob prevzemu. 

 

Plačilo po povzetju lahko opravite izključno z gotovino ob prevzemu blaga. Prevzemnik je vedno tudi plačnik. Plačan mora biti celoten znesek. Pakete dostavlja Pošta Slovenije. Ob prevzemu plačate tudi provizijo za odkupnino po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Ta strošek ni vračunan v kupnino in nanj nimamo vpliva.

 

  

5. Pregled naročila 

Sledi pregled naročenega blaga. Izpisali se vam bodo naročeni izdelki ter podatki o plačilu in dostavi. Po potrditvi boste prejeli e-sporočilo, kjer s klikom na povezavo avtorizirate naročilo. 

 

6. Potrditev naročila 

Po avtorizaciji boste prejeli sporočilo s potrditvijo o uspešno oddanem naročilu. O nadaljnjih korakih v zvezi z vašim naročilom boste obveščeni po e-pošti. 

 

4. DOSTAVA 

 

Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni predvidoma v roku od tri (3) do pet (5) delovnih dni od dneva vašega naročila. Naročene izdelke vam bo na območju Slovenije dostavila Pošta Slovenije.  Za zamude dobav zaradi ne-ažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo. Osebni prevzem v trgovini trenutno ni mogoč. 

V primeru, da izdelek ni na zalogi, vam ga ne moremo zagotoviti. V tem primeru, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O tem vas pravočasno pisno ali ustno obvestimo. 

 

5. IDENTIFIKACIJA STRANK OB PREVZEMU BLAGA 

 

Dostavljavec oziroma od njega pooblaščena dostavna služba si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da bo naročeno blago izročeno pravemu naročniku. 

 

6. REKLAMACIJE 

  

 Reklamacija izdelka 

V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelke vrnete v originalni embalaži in opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. Izpolnite obrazec za reklamacijo. Paketu priložite tudi fotokopijo računa. V reklamacijo sprejmemo samo očiščene čevlje. Vrnjeni izdelek bomo predali v reklamacijsko službo, ki bo ocenila upravičenost reklamacije. O rezultatu postopka in nadaljnjih korakih vas bomo obvestili v roku 8-ih dni po prejemu reklamacije. Možne rešitve reklamacij so: popravilo izdelka, menjava izdelka ali vračilo kupnine. Podjetje Afit d.o.o. ne odgovarja za napake in morebitno nastalo škodo, ki nastane ob nepravilni uporabi in vzdrževanju izdelka. 

Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa. 

 

Izdelke vrnite na naslov: 

Afit d.o.o. 

Miren 129 

5291 Miren – s pripisom spletna prodajalna 

 

Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj izbranemu poštnemu izvajalcu, ki ga izbere za pošiljanje paketa. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. 

 

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti trgovina@ciciban.info ali pa na telefonski številki 041 461 100. 

 

7. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE – vračilo izdelka 

 

Naša želja je, da v spletni prodajalni www.ciciban-shop.info nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Razumemo, da pri spletnem nakupu izdelka niste imeli v rokah, zato vam omogočamo, da v roku 15 dni od prevzema izdelek vrnete ali zamenjate. 

 

 Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe v 15-ih dneh od prevzema blaga tako, da na naslov Afit d.o.o, Miren 129, 5291 Miren pošljete izdelke v brezhibnem stanju, v originalni embalaži in z izpolnjenim obrazcem o vračilu (TUKAJ) s katerim potrjujete odstop od pogodbe.  

V primeru odstopa od pogodbe, Podjetje kupcu vrne kupnino v 6-ih delovnih dneh od prejema blaga.

 

Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa. 

 

Izdelke vrnite na naslov: 

Afit d.o.o. 

Miren 129 

5291 Miren – s pripisom spletna prodajalna 

 

Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti trgovina@ciciban.info ali pa na telefonski številki 041 461 100. 

 

8. REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV 

 

V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje Afit d.o.o. potrošnike obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. 

Za zahtevke in spore je pristojno sodišče v Novi Gorici. 

 

9. RAZPRODANI IZDELKI 

 

V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni. 

 

10. SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNEGA MESTA 

 

Spletno mesto je za namen tega obvestila pojem, ki zajema vse spletne strani na naslovu www.ciciban-shop.info. 

 

Vsebina spletnega mesta 

Podjetje se obvezuje, da bo storilo vse, kar je v moči, da bodo podatki na spletnem mestu resnični, zanesljivi in kakovostni. S tem pa ne odgovarja za morebitne tipkarske napake in za zamude ter pomanjkljivosti pri vnašanju podatkov. 

 

Zaščita avtorskih pravic 

To spletno mesto je izključna last podjetja Afit, d.o.o., zato je prepovedana kakršnakoli zloraba podatkov, fotografij, besedil in drugih podatkov, ki so del tega spletnega mesta. Prepovedano je kakršnokoli kopiranje, distribucija ali druga uporaba vseh zgoraj navedenih podatkov brez predhodne vednosti in dovoljenja podjetja Afit d.o.o. 

 

Sprememba pogojev 

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene. Zaradi teh pravic si ob vsakem obisku našega spletnega mesta pozorno preberite splošne pogoje uporabe, pogoje poslovanja za e-trgovino in politiko varovanja osebnih podatkov v e-trgovini. 

 

Pristojno sodišče 

Vse spore v zvezi z nakupom, ki so objavljeni na teh spletnih straneh, se uporablja izključno slovensko pravo. Za zahtevke in spore je pristojno sodišče v Novi Gorici. 

 

Kupec lahko pošlje pisno pritožbo na naslov Afit d.o.o., Miren 129, 5291 Miren. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če Podjetje ne ugodi kupčevi pritožbi, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in poduči o možnostih nadaljnjega reševanje spora pri pristojnem sodišču.

 

 Zaključek 

Z vstopom na spletno stran www.ciciban-shop.info soglašate, da ste seznanjeni in se strinjate z vsemi zgoraj navedenimi pogoji. Želimo vam prijetno nakupovanje. 

 

11. POLITIKA VAROVANJA OSEBNIH PODATKOV 

 

Podjetje obdeluje osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi, in sicer veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov, UREDBO (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR) ter ostalimi predpisi, ki urejajo področje varstva osebnih podatkov (v nadaljevanju imenovani: veljavni predpisi).

Podjetje je upravljavec osebnih podatkov – to so kateri koli podatki, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo, torej posameznika, ne glede na obliko, v kateri so izraženi (npr. ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka) ter na podlagi katerih je mogoče fizično osebo identificirati, ki jih posredovane z vaše strani obdelujemo v skladu z določili te Politike o varovanju osebnih podatkov (v nadaljevanju: Politika).

Ta Politika velja za vse uporabnike spletne strani in spletne prodajalne, tudi tiste, ki se ne registrirajo ali uporabijo spletne prodajalne.

Podjetje zbira podatke, ki ste jih z Podjetjem prostovoljno delili, podatke o opravljenih aktivnostih, ki jih zbiramo ob vašem vstopu na spletno stran in uporabi spletne prodajalne ter druge informacije v zvezi z uporabo navedenega spletnega mesta. 

Podjetje zbira zlasti naslednje podatke:

1.         podatki o registraciji in podatki pri oddaji prvega naročila: zbirajo se preko registracijskega obrazca v katerega ste pri registraciji prostovoljno vnesli sledeče vaše podatke ime, priimek, naslov, pošta ter e-mail naslov.

2.         podatki o aktivnostih: ob vašem dostopu in pri uporabi spletnega mesta lahko zbiramo določene informacije o teh obiskih. Na primer, da naši strežniki dovolijo vašo povezavo s spletno stranjo, strežniki prejmejo in zabeležijo informacije o vašem računalniku, napravi in brskalniku, kar potencialno vključuje vaš IP naslov, vrsto brskalnika in druge informacije o strojni in programski opremi. Zbirajo se tudi informacije o piškotkih in drugih tehnologijah za sledenje (kot so piškotki brskalnika, slikovne točke, svetilnik in tehnologija Adobe Flash s piškotki). Te tehnologije se lahko uporabljajo tudi za zbiranje in shranjevanje informacij o vaši uporabi spletnega mesta, kot so strani, ki ste jih obiskali, vsebina, ki ste jo prebrali, vprašanja, ki ste jih zastavili med iskanjem, in oglasi, ki ste si jih ogledali.

3.         informacije iz drugih virov. Zbrane informacije bomo lahko dopolnili z informacijami iz drugih virov, kot so javno razpoložljive informacije in komercialno razpoložljivi viri.

Če vas osebni podatki, posredovani z vaše strani ali zbrani o vas, posredno ali neposredno ne določajo kot določeno ali določljivo fizično osebo (npr. gre za surove, zbrane ali anonimne podatke), lahko te informacije v obsegu, dovoljenim z veljavno zakonodajo na področju varstva podatkov, uporabimo za kateri koli namen ali jih delimo s tretjimi osebami.

 

Ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov: prosimo vas, da nam na ali preko spletnega mesta, storitev ali kako drugače ne pošiljate in ne razkrivate informacij, ki so vključene v posebno kategorijo osebnih podatkov (kot so informacije v zvezi s socialnimi zavarovanji, informacije o rasni ali etnični pripadnosti, o političnih, verskih in drugih prepričanjih, o zdravju, o kazenski preteklosti ali članstvu v sindikatih).

Povezane storitve. Spletna stran je lahko povezana s spletišči, ki jih upravljajo družbe, ki niso povezane z upravljalcem in lahko vsebujejo oglasna sporočila ali razne ponudbe, funkcionalnosti, igre, obvestila, tekmovanja ali stave ali aplikacije, ki so jih razvile in jih vzdržujejo te nepovezane družbe. Upravljalec ni odgovoren za prakso teh nepovezanih družb na področju varovanja osebnih podatkov, in ko zapustite spletno stran ali kliknete na oglas, morate preveriti veljavno politiko o varovanju osebnih podatkov teh drugih spletnih strani.

Z vaše strani posredovane osebne podatke in podatke o vas zbiramo za to, da vam omogočimo uporabo spletne strani in spletne prodajalne, da lahko sodelujete v naših spletnih nagradnih igrah, merimo in izboljšujemo naše storitve, izboljšamo uporabniško izkušnjo spletnega mesta in storitev, nudimo pomoč uporabnikom, izpolnjujemo zakonske obveznosti ali odgovarjamo na prošnje, ki jih posredujejo javni in vladni organi oblasti, zaščitimo pravice Podjetja in drugih, ipd..

Obdelava vaših podatkov je nujna za delovanje spletnega mesta in za zagotavljanje storitev spletne prodajalne ter ker tako zahtevajo veljavni predpisi. 

Te aktivnosti v zvezi z obdelavo podatkov niso obvezne in jim lahko ugovarjate ali kadar koli prekličete vaše soglasje na način, opisan v nadaljevanju.

 

Podjetje osebne podatke, ki jih pridobi od uporabnikov, obdeluje za namene neposrednega trženja storitev, produktov ali ostalih aktivnosti podjetja. Neposredno trženje pomeni uporabo osebnih podatkov posameznika za namene ponujanja izdelkov, statistične obdelave, segmentacije kupcev, obdelave preteklega nakupnega obnašanja, obveščanja o novostih, pošiljanja ponudb, reklamnega gradiva in vabil na dogodke. 

 

 Svoboda izbire 

Osebne podatke, ki jih posredujete podjetju nadzorujete vi. Če se odločite, da vaših podatkov ne boste posredovali podjetju, potem do nekaterih spletnih strani spletnega mesta ne boste imeli dostopa. 

Če se spremenijo vaši osebni podatki (poštna številka, e-naslov, poštni naslov, telefonska številka), vas prosimo, da nas o spremembah obvestite na e-naslov trgovina@ciciban.info. 

 

Avtomatično beleženje informacij (neosebni podatki) 

Kadar koli dostopate na spletno stran podjetja Afit d.o.o, se splošni, neosebni podatki (uporabniki spletnega iskalnika, število obiskov, povprečen čas obiska na spletnem mestu, obiskane strani) avtomatično beležijo (ne kot del prijave). Te informacije uporabljamo za merjenje obiskanosti našega spletnega mesta in izboljševanje vsebin in uporabnosti. Vaši podatki niso predmet nadaljnje obravnave in niso posredovani tretji stranki. 

 

Piškotki 

Piškotki so neopazni dokumenti, ki so začasno shranjeni na vašem trdem disku in onemogočajo našim stranem prepoznavanje vašega računalnika, ko naslednjič obiščete spletno mesto podjetja Afit d.o.o. Podjetje uporablja piškotke le za zbiranje informacij, ki zadevajo uporabo našega spletnega mesta. Več o piškotih: https://www.ciciban-shop.info/316/piskotki.

 

Zagotavljanje varnosti vaših podatkov je naša prioriteta. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem. 

 

Mladoletne osebe 

Staršem in skrbnikom priporočamo, da naučijo svoje otroke varnega in odgovornega ravnanja z osebnimi podatki na medmrežju. Mladoletne osebe ne bi smele prenašati kakršnih koli osebnih podatkov na spletne strani podjetja Afit d.o.o brez dovoljenja staršev ali skrbnikov. Osebnih podatkov mladoletnih oseb se ne bo nikoli zavestno zbiralo ali jih kakor koli uporabilo ali jih razkrilo tretji stranki brez njihovega dovoljenja. 

 

Uporabnik lahko kadar koli in brez stroškov ima in/ali uveljavlja naslednje pravice:

 

a)     kadarkoli zahtevati od upravljavca osebnih podatkov naslednje informacije: ali so podatki o uporabniku  shranjeni ter za katere osebne podatke gre, namen obdelave ter predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov;

b)     če so izpolnjeni zakonski pogoji, ima uporabnik pravico svoje podatke popraviti, blokirati, izbrisati, ima tudi pravico do omejitve, dopolnitve ter do prenosljivosti podatkov. Pravico ima tudi od upravljavca pridobiti podatke, ki jih je predložil, in sicer v strukturirani, posodobljeni in strojno berljivi obliki; te podatke lahko upravljavec pošlje uporabniku  ali drugim osebam (po želji posameznika);

c)     uporabnik lahko kadarkoli lahko prekliče privolitev v obdelavo osebnih podatkov.

 

Posameznik lahko vse zgoraj navedene zahteve oz. pravice, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovi v pisni obliki na upravljavca, in sicer na e-naslov: trgovina@ciciban.info. Upravljavec mora na to zahtevo, s katero posameznik uveljavlja svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve. Ta rok se po potrebi lahko podaljša za največ dva dodatna meseca.

 

V primeru uporabnikovih dvomov, pripomb ali pritožb glede zbiranja osebnih podatkov ali načinov uporabe, nas prosimo kontaktirajte na: trgovina@ciciban.info ali na telefon 041 461 100.  

 

Pravico imate, da v primeru kršitve varstva osebnih podatkov zoper upravljavca vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu na naslov: Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana ali na: gp.ip@ip-rs.si.

 

Ta politika varovanja osebnih podatkov stopi v veljavo z dnem 16.9.2020. Podjetje lahko spremeni in/ali dopolni to Politiko kadarkoli, na kakršenkoli način, zlasti v primeru sprememb predpisov, ki urejajo področje varovanja osebnih podatkov, brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene. 

 

+386 (0)41 461 100

Vse informacije in pomoč kupcem

Poštnina

Poštnina po Sloveniji znaša le 4€.

Možnost nakupa 24/7

Možnost plačila s kartico ali po povzetju. Dostava izdelkov predvidoma v roku treh do petih dni.
© 2020 - Vse pravice pridržane. | Produkcija: Sloway spletne rešitve